1. Identificación de la empresa
- Responsable
- EXBI Soluciones S.A.S.
- RUC
- 2091768299001
- Domicilio
- Calles Duncan y Pasaje 1 S/N, Santa Cruz, Galápagos, Ecuador.
- Correo institucional y de protección de datos
- contacto@exbi.com.ec
- Teléfono
- +593 99 480 5652
- Sitio web
- exbi.com.ec
2. Objeto y alcance
Estos términos regulan la utilización del sitio web corporativo de EXBI y sus funcionalidades digitales de información y contacto, incluidas las comunicaciones operativas descritas en este documento. El sitio permite consultar información institucional y acceder a canales de contacto sin crear una cuenta.
No sustituyen las propuestas, órdenes, acuerdos o contratos particulares de prestación de servicios. Las condiciones específicas de cada servicio deberán acordarse por los canales correspondientes.
3. Condiciones generales y uso legítimo
La persona usuaria debe utilizar el sitio conforme a la legislación ecuatoriana, respetar los derechos de terceros y proporcionar información veraz y pertinente cuando contacte a EXBI. Solo debe comunicar datos de otras personas cuando esté legitimada para ello.
No está permitido suplantar identidades, introducir código malicioso, intentar acceder sin autorización a sistemas o datos, interferir con la disponibilidad del sitio ni utilizar sus contenidos para actividades ilícitas. Estas condiciones no limitan los usos permitidos por la ley ni el ejercicio de derechos.
4. Información sobre los servicios
EXBI presta servicios y soluciones tecnológicas. La información institucional comprende investigación aplicada e innovación; consultoría y gestión de proyectos tecnológicos; redes, cableado estructurado y telecomunicaciones; infraestructura, servidores y virtualización; automatización de procesos; desarrollo de software y aplicaciones empresariales; y ciberseguridad, auditoría y soporte tecnológico.
Las descripciones del sitio tienen finalidad informativa. Consultar una página o enviar una solicitud no fija por sí solo el alcance, precio, plazo de ejecución ni las condiciones de contratación de un servicio. Esos elementos corresponden a los acuerdos particulares y a las obligaciones legales aplicables.
5. Contenidos y propiedad intelectual
Los textos, elementos de diseño, signos distintivos y demás contenidos se encuentran sujetos a los derechos de sus respectivos titulares. Los logotipos y marcas de clientes, instituciones y terceros conservan su titularidad propia.
Puede consultar el contenido para conocer la actividad de EXBI. Su reproducción, transformación o explotación debe contar con la autorización que corresponda, salvo los usos y excepciones permitidos por la legislación aplicable. La presencia de un contenido en el sitio no transfiere derechos sobre él.
6. Comunicaciones electrónicas
El sitio ofrece enlaces a correo electrónico y WhatsApp para contactar a EXBI. El uso de esos enlaces depende del servicio o aplicación elegidos por la persona usuaria. No existe un formulario de envío ni se garantiza una respuesta inmediata.
Para comunicaciones institucionales puede escribir a contacto@exbi.com.ec. Visitar el sitio, consultar estos términos o contactar a EXBI no constituye automáticamente una autorización para recibir notificaciones por WhatsApp.
7. Notificaciones de órdenes de servicio
Mediante WhatsApp Business Platform y la aplicación Exbi Notifications, EXBI contempla avisos operativos para contactos autorizados sobre el registro de una orden, el inicio de atención por un técnico y la finalización del servicio. Según el evento, pueden incluir la identificación de la orden, la descripción del servicio, el nombre del técnico y un enlace al informe cuando aplique.
Son comunicaciones operativas, no campañas publicitarias. Bitácora de Servicios registra autorizaciones OPT_IN y revocaciones OPT_OUT. Puede solicitar dejar de recibirlas en contacto@exbi.com.ec. La baja del canal no equivale por sí sola a eliminar el historial de servicios.
La entrega está sujeta a la disponibilidad y condiciones de WhatsApp, conectividad y demás circunstancias del servicio. Los avisos no sustituyen las condiciones contractuales particulares ni constituyen una garantía de entrega o de ejecución en un plazo determinado.
8. Disponibilidad y mantenimiento
El sitio puede experimentar interrupciones, actualizaciones o tareas de mantenimiento. EXBI procurará mantener la información útil y corregir las incidencias que identifique, sin prometer disponibilidad ininterrumpida ni ausencia absoluta de errores.
Si detecta información incorrecta o un problema de acceso, puede comunicarlo por el correo institucional. La información general del sitio debe contrastarse con EXBI cuando sea necesaria para acordar un servicio concreto.
9. Responsabilidades
Cada parte responderá por sus actuaciones conforme a la legislación ecuatoriana y a las obligaciones que le correspondan. La persona usuaria debe emplear legítimamente el sitio y EXBI mantiene las responsabilidades legales que resulten de su actuación.
Las referencias a interrupciones o servicios externos no excluyen responsabilidades obligatorias, no implican renuncia a derechos del consumidor ni limitan las acciones reconocidas por la ley. Estos términos no establecen una exoneración general de responsabilidad.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se explica en la Política de Privacidad de EXBI Soluciones S.A.S., incluidos Bitácora de Servicios, Exbi Notifications, autorizaciones, conservación y ejercicio de derechos.
Las solicitudes de eliminación pueden presentarse siguiendo las Instrucciones de Eliminación de Datos Personales. Aceptar condiciones de uso no sustituye un consentimiento específico cuando este sea legalmente necesario.
11. Enlaces y servicios de terceros
El sitio contiene enlaces a WhatsApp, LinkedIn y ORCID, y utiliza Google Fonts para su tipografía. Estos servicios son administrados por terceros y sus condiciones y políticas se aplican al utilizarlos.
EXBI no determina el contenido, disponibilidad o tratamiento independiente realizado por esos servicios. Esta circunstancia no elimina las obligaciones de EXBI respecto de las decisiones y tratamientos bajo su responsabilidad.
12. Legislación aplicable
Estos términos se interpretan conforme a la legislación de la República del Ecuador, incluidas las disposiciones aplicables a protección de datos personales, propiedad intelectual, comunicaciones electrónicas y protección de consumidores. Cualquier controversia se tramitará ante las autoridades competentes según la ley, sin imponer renuncias a derechos ni fueros obligatorios.
13. Modificaciones y vigencia
EXBI podrá actualizar los términos para reflejar cambios del sitio o de la normativa, comunicándolos según resulte exigible. Las modificaciones no alteran por sí solas los contratos particulares ya celebrados ni habilitan nuevos tratamientos de datos sin la base jurídica necesaria.
14. Contacto
EXBI Soluciones S.A.S., RUC 2091768299001. Domicilio: Calles Duncan y Pasaje 1 S/N, Santa Cruz, Galápagos, Ecuador. Correo: contacto@exbi.com.ec. Teléfono: +593 99 480 5652.